Q1 サービス対応地域はどこですか?

A.  千葉県市原市の五井駅より片道1時間半程度の千葉・東京エリアです。遠方の方はご相談ください。

 

Q2 お片付けサポートの時間は決まっていますか?

A.  9:30~16:00の間で3時間以上、最大6時間までご利用頂けます。

昼を挟む際は30分のお昼休憩を挟みます。3時間の作業では休憩を挟まずに行います。

 

Q3 1回の作業でどのくらい終わりますか?

A.  お部屋の広さ、モノの量、お客様の要・不要の判断スピードにも異なります。

目安は以下の通りになります。

3時間で玄関・洗面所などの狭いスペース1~2箇所、キッチン・リビングの半分程度

4時間で1人分のクローゼット

5~6時間でキッチン・リビングの7~10割程度

モノを収納からいったん出して、要・不要の判断をし、使う場所や頻度を確認しながら収納場所を決めるので、普段お客様が行っているお片付けより時間がかかる事をご了承くださいませ。

 

Q4 急ぎの対応はできますか?

A.   お急ぎで片付けたい方は事前にご相談ください。複数人数でのサポートを調整致します。

 

Q5 支払方法を教えてください。

A.  当日、現金でお支払いください。

10時間・20時間・30時間パックご利用の方はゆうちょ銀行への振込をお願い致します。

 

Q6 事前に準備する物はありますか?

A.  掃除機・雑巾などの掃除道具、各種ゴミ袋、高所で作業する際は脚立または椅子をご用意ください。

スリッパ・お茶・お昼は持参致しますので、ご用意頂かなくて大丈夫です。

また、事前に片付けたり、お掃除して頂かなくて大丈夫です。

 

Q7 不在の場合もお願いできますか?

A.  基本的には在宅での作業をお願いしております。作業途中に少し抜ける事は構いません。

 

Q8 ゴミの処分はお願いできますか?

A.  ゴミの処分はお客様自身にお願いしております。

 

Q9 注意する事はありますか?

A.  貴重品の管理をお願い致します。

骨董品や割れ物などは安全な場所への移動をお願いしています。

床にモノを広げる際、破損する可能性がございますので、小さなお子様やペットがいらっしゃる方はなるべく預けるか、作業ゾーンに近づけないなどの対応をお願いしています。

ご一緒の際はお子様やペットを見守りながらの作業をお願い致します。

 

Q10 物を破損した際の損害補償はありますか?

A.    損害保険に加入しておりますので、そちらで対応させて頂きます。

一点物や経年劣化した物については対応致しかねます事をご了承ください。

 

Q11 キャンセル、日時変更について教えてください。

A.   お客様のご都合が悪くなった際はなるべく日時変更で対応しております。

前日までにお電話・メールでご連絡ください。

キャンセルの際はキャンセル料を頂戴いたします。

キャンセル料は予定金額の半分、アシスタントが稼働している際は全額頂戴致します。

やむを得ない状況でのキャンセルにつきましては、ご相談頂けると幸いです。

家族の体調不良や天候による交通機関の停止など、こちらの都合で日時変更をお願いする事もございます事をご了承ください。